Tham khảo

Điều khoản kq.04 được xây dựng cho tính minh bạch

Khi bạn mở tài khoản trên kq.04, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng này.

Quy định tài khoản và xác minhThanh toán nội địa Việt NamChính sách rút tiền an toànBảo mật dữ liệu cá nhân
kq.04 Điều khoản kq.04 được xây dựng cho tính minh bạch
HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một phần của điều khoản hoặc cần được giải thích, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Trò chuyện trực tiếp Ghi nhập câu hỏi của bạn vào hộp trò chuyện trong tài khoản kq.04. Hỗ trợ viên trả lời bằng tiếng Việt trong vòng vài phút, giải thích từng điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về câu hỏi của bạn. Chúng tôi gửi lại câu trả lời và tài liệu liên quan vào hộp thư của bạn trong vòng 24 giờ.
Điểm hỗ trợ ứng dụng Khi truy cập kq.04 trên điện thoại, mở phần Hỗ trợ từ menu chính. Bạn có thể xem câu hỏi thường gặp hoặc gửi vấn đề trực tiếp.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách kq.04 bảo mật thông tin điều khoản và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng công…

Xác minh ví

Khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính bạn để đảm bảo an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả thông tin cá nhân mà kq.

Xóa hoặc sửa thông tin

Muốn cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc xóa tài khoản?

Khóa tài khoản tạm thời

Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời nếu cần thời gian suy nghĩ.

Lịch sử thanh toán

Xem lịch sử đầy đủ tất cả khoản nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền trong phần Ví của…

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản kq.04

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn phải xác minh danh tính bằng số điện thoại và email Việt Nam. Khi nạp tiền lần đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận tên chính chủ phù hợp với tài khoản thanh toán của bạn.

Hãy nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập để khôi phục. Nếu tài khoản bị khóa vì vi phạm, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Họ sẽ xem xét tình huống và cung cấp hướng dẫn tiếp theo.

Có thể. Mở phần Cài đặt tài khoản, tìm Thông tin cá nhân, và chọn Cập nhật. Bạn sẽ được xác nhận lại qua email hoặc SMS. Thay đổi có hiệu lực trong vòng vài phút.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn không chắc liệu kq.04 có khả dụng trong khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn đến hỗ trợ. Phải đảm bảo ví tài khoản của bạn có số dư bằng không trước khi xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

kq.04 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Có, bạn có quyền yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp thời gian khóa mong muốn. Tài khoản sẽ được mở lại sau khoảng thời gian đó hoặc khi bạn yêu cầu.